Inteligencia artificial para clínicas dentales.
La recepción de una clínica dental es lo primero que un paciente toca y lo que más tiempo se come por dentro. El teléfono no para, la agenda se queda con huecos, los pacientes no contestan a los recordatorios y la lista de los que llevan dos años sin venir crece sin que nadie la mire. Esto se arregla bien.
EL PROBLEMA REAL DE LA RECEPCIÓN
Una hora de sillón vacía es una hora de coste fijo que no produce. En la clínica media se quedan en blanco entre quince y veinte de cada cien horas previstas por cancelaciones y por gente que no se presenta. La recepcionista lo intenta, hace lo que puede — pero está al teléfono con la señora que pregunta si la limpieza la cubre el seguro, y mientras tanto otro paciente cuelga sin esperar y otro no contesta al recordatorio del día anterior.
Casi todo lo de recepción se puede repartir entre la recepcionista y un agente. El agente coge la llamada habitual — la cita, el horario, la dirección, el cobertura del seguro — y la cierra. Cuando entra algo que de verdad necesita criterio clínico, o un paciente que prefiere persona, ahí se pasa. La recepcionista deja de coger el teléfono cuarenta veces al día y se dedica a la gente que entra por la puerta.
QUÉ AGENTES ENCAJAN AQUÍ
- Agente de voz telefónico — coge llamadas, da citas, confirma horarios y deja la consulta clínica para la doctora. Cómo funciona.
- WhatsApp Business — el canal preferido del paciente. Cita, recordatorio, reprogramación, factura.
- Llenado de agenda — cuando alguien cancela, el agente busca en la lista de espera, llama o escribe y mete a otro paciente en ese hueco.
- Recordatorios inteligentes — no es solo «mañana a las 10», es WhatsApp 24 h antes, llamada de confirmación 4 h antes si no contestó, opción de reprogramar con un toque.
- Recuperación de pacientes inactivos — quien lleva más de un año sin venir recibe una propuesta de revisión personalizada.
- Cuadro de mando — ocupación de sillones, tratamientos por doctor, deuda viva — en el HUB.
- RGPD y sanitario — gestión documental con clasificación automática y cumplimiento del tratamiento de datos sanitarios.
QUÉ QUITA DE ENCIMA
| Tarea | Antes | Con el HUB |
|---|---|---|
| Coger una llamada para cita | 2-4 minutos de recepcionista | 0 minutos · resuelve solo |
| Recordatorios del día | 1 hora todas las tardes | Automático · WhatsApp + voz |
| Llenar un hueco | «Lo dejamos así» o llamadas a pelo | Lista de espera contactada en minutos |
| Pacientes que no vuelven | Se pierden en silencio | Recuperación automática mensual |
| Atender fuera de horario | Buzón de voz que nadie escucha | Agente 24/7 con cita confirmada |
QUÉ SE INTEGRA
- Software dental — Gesden, Klinikare, Dentalink, Odontonet y cualquiera con API.
- WhatsApp Business API — canal principal de los pacientes en España.
- Centralita — sobre el número actual de la clínica, sin cambios.
- Pasarelas de pago — para anticipos de citas o tratamientos.
- Facturación / Verifactu — listo para la obligación de 2026.
SOBRE LA PRIVACIDAD
Datos de paciente son datos sanitarios: máxima protección RGPD. La inferencia se ejecuta en infraestructura europea, no entrenamos modelos con tus datos y se aplican los plazos de conservación que acuerdes con tu DPO. Si tu protocolo exige inferencia totalmente on-premise, también se monta así.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Mi recepcionista se queda sin trabajo?
No. Se queda sin coger el teléfono cuarenta veces al día. El tiempo que recupera lo dedica a lo que aporta — atender al paciente que llega, gestionar tratamientos largos, vender presupuestos. La recepción humana es lo que diferencia a una clínica buena de una mala. La IA no la quita, la libera.
¿Y si el paciente quiere hablar con una persona?
Se le pasa al instante. El agente se identifica como asistente al empezar — es obligación del AI Act y nosotros lo cumplimos —. Cualquier paciente que prefiera persona la tiene en dos segundos.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Entre 2 y 4 semanas. Una hora de reunión para entender la clínica, configuración con el software dental que uses, pruebas en sombra con llamadas reales y arranque.
¿Cuesta más que una recepcionista a media jornada?
No. La cuota mensual de un HUB para clínica dental está entre lo que cuestan 3-5 horas semanales de recepción. Y el HUB no descansa, no enferma y no se va de vacaciones.
Una hora — en tu clínica o por videollamada. Miramos qué se come la recepción y qué se puede repartir. Sin compromiso.
▸ hola@okcomputer.es